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Adobe全新AI代理：为您的客户打造个性化网站
在数字化转型的浪潮中，企业正不断探索如何通过创新技术提升客户体验。Adobe，这家在创意软件和数字体验领域享有盛誉的公司，最近宣布了一项重大进展——推出了一系列AI代理，旨在帮助企业为其客户打造更加个性化的网站体验。
从图像生成到AI代理的跨越
Adobe最初以其Firefly图像生成模型和Photoshop中的生成式填充功能在生成式AI领域崭露头角。如今，随着企业客户的需求从探索AI创作工具转向寻求更加智能化的代理服务，Adobe再次引领潮流，将其AI技术应用于客户体验的各个方面。
10款AI代理，满足多元化需求
Adobe在其Adobe Experience Platform（AEP）上推出了10款全新的AI代理，这些代理针对客户渠道互动、内容生产、数据管理和网站优化等特定需求而设计。例如，账户资质代理能够评估新的销售管道，受众代理则通过分析跨渠道互动数据来优化营销策略。此外，内容生产代理能够帮助营销人员和创意人员快速生成和组装内容，而数据洞察代理则简化了从信号中提取洞察的过程。
Site Optimization代理：主动优化网站体验
在Adobe的AI代理阵容中，Site Optimization代理尤为引人注目。这款代理能够主动检查网站的破损链接，监测流量和跳出率，并提出相应的优化建议。Adobe副总裁Loni Stark在接受采访时表示：“大多数公司没有足够的人力资源来每天检查数以万计的网页链接，而Site Optimization代理则能够填补这一空白，帮助企业提升网站的用户体验。”
Brand Concierge：定制化网站体验的新篇章
除了AI代理外，Adobe还推出了Brand Concierge功能，它允许企业根据其客户与品牌的先前互动来个性化其网站。例如，当客户访问一家酒店的网站时，他们可以通过聊天功能或点击预设提示来询问特定位置的服务设施。Brand Concierge将根据客户的请求，将相关信息推送到网站首页，并定制其他资产和体验。这种个性化的网站体验不仅提升了客户满意度，还增强了品牌忠诚度。
AI代理：提升客户体验的新引擎
Stark指出，AI代理将改变企业和客户之间的体验方式。“我们看到，代理能够提升体验制作者的能力。随着客户对我们提供的AI能力的信任度增加，他们开始思考如何让这些代理自主运作。”Stark表示，Adobe的AI代理和协调工具将在后台持续工作，主动为企业提供信息或解决问题。
从探索到信任：AI在客户体验中的演变
Adobe的AI代理和Brand Concierge功能标志着AI在客户体验领域的应用迈出了新的一步。随着消费者对AI聊天机器人的接受度不断提高，企业越来越容易将客户过渡到更加个性化、基于提示的网站体验中。Adobe的数据显示，从2024年7月到2025年2月，美国零售网站和旅行网站上的生成式AI来源流量分别激增了1200%和1700%。这一趋势表明，AI正逐渐成为提升网站流量和用户参与度的重要工具。
结语
Adobe的AI代理和Brand Concierge功能为企业提供了一个全新的方式来个性化其客户的网站体验。随着AI技术的不断进步和应用场景的不断拓展，我们有理由相信，未来的网站将变得更加智能、更加贴近用户的需求和偏好。Adobe的这一创新举措无疑将引领行业潮流，推动客户体验领域迈向新的高度。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/adobe-quan-xin-ai-dai-li-wei-nin-de-ke-hu-da-zao-ge-xing
