Adobe正在积极进军亚马逊的云计算领域，将其体验平台扩展到AWS，这一合作标志着企业处理人工智能和客户数据方式的重大转变。
Adobe 领导层表示，该交易于上周在亚马逊网络服务re:Invent 大会上宣布，对价值 5000 亿美元的云计算市场的影响比最初披露的更为广泛。
此次合作正值数字商务的关键时刻，各家公司都在努力在日益分散的数字环境中提供个性化的客户体验。最近的数据凸显了这种紧迫性：今年的“网络星期一”移动设备占在线销售额的 57%，较五年前的 33% 大幅增长，凸显了消费者行为的快速变化。
云战略与客户体验相结合：这种合作关系为何如此重要
Adobe Experience Cloud 高级副总裁 Anjul Bhambhri 在接受采访时表示：“品牌要么只与一家主要云提供商合作，要么采取与多家云提供商合作的策略。我们希望在客户所在的地方与他们会面，并灵活地在支持其企业应用程序的云上运行他们的工作负载。”
此举对于已经在 AWS 基础设施上投入巨资的企业来说意义重大。将客户数据存储在S3、Redshift或DynamoDB等 AWS 服务中的组织现在将能够激活这些数据进行个性化设置，而无需担心跨云数据传输的复杂性和延迟。
Bhambhri 表示：“移动或访问数据的复杂性、成本和延迟显著降低。这意味着能够快速开展个性化活动，根据几毫秒前发生的客户行为触发体验。”
打破数据孤岛：Adobe 的 AWS 集成如何改变客户参与度
该产品的一个关键区别在于通过AEP AI Assistant集成了生成式 AI 功能。这种对话界面代表了企业营销工具的显著民主化，允许团队通过自然语言提示与复杂的数据和自动化系统进行交互。
Bhambhri 提供了 AI 助手功能的具体示例，他说：“通过简单的文本提示，团队可以在需要时获得所有产品操作问题的答案，查询客户数据以获取见解，获得高绩效和低绩效细分和活动的答案，获得有关提高营销活动绩效的建议，从而大大提高工作效率。”
目前，可口可乐公司、迪克体育用品公司、美国职业棒球大联盟和万豪国际集团等领先企业都在使用 Adobe Experience Platform 来支持其客户体验计划。当联合 AWS 产品于 2025 年上市时，这些企业和其他组织将可以选择直接在其 AWS 环境中利用 Adobe 的应用程序套件，包括实时 CDP、Journey Optimizer 和客户旅程分析。
对于零售商而言，该平台提供了先进的实时个性化功能。“例如，一家体育用品公司可以向一批首次购买者提供额外的相关产品或配件，”Bhambhri 说。“品牌内的营销团队可以根据不同的用户属性和行为同时开展不同的个性化活动。”
财富 500 强早期采用者：各大品牌大力押注 Adobe-AWS 创新
实施时间表似乎很紧迫，Bhambhri 表示，一些客户可以在“几周到一个月内”启动并运行其初始用例。但是，完整的解决方案要到 2025 年才能通过AWS Marketplace提供。
此次合作标志着企业软件领域的一个大趋势：转向云无关平台，这些平台可以无缝运行于不同的基础设施提供商之间。虽然 Adobe 坚称这不会影响其与其他云提供商的关系，但它代表着其 AWS 业务范围的显著扩展。
随着企业面临越来越大的压力，需要提供个性化体验，同时管理复杂的数据隐私要求和技术基础设施成本，这一发展应运而生。通过将 Adobe Experience Platform 引入 AWS，组织可以简化其技术堆栈，同时保持当今数字市场所需的复杂个性化功能。
对于技术决策者来说，这种合作关系为扩展个性化计划提供了一条清晰的途径，同时有可能降低管理跨云数据流的运营复杂性。然而，真正的考验将在 2025 年到来，届时各组织将开始大规模实施这些解决方案。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/adobe-wei-aws-dai-lai-sheng-cheng-shi-ai-he-shi-shi-ge-xing
