Salesforce是领先的云端客户关系管理软件提供商，它推出了两种先进的人工智能模型——xGen-Sales和xLAM，旨在帮助企业提高自动化程度和效率。今天发布的这一消息反映了 Salesforce 对企业 AI 技术的持续投资。
这些模型由Salesforce AI Research开发，旨在为 AI 驱动的自动化树立新标准，特别是在销售和执行需要在软件系统内触发操作的任务方面。该模型发布于本月晚些时候 Salesforce 年度Dreamforce大会之前，预计该公司将在大会上分享更广泛的自主 AI 工具计划。
xGen-Sales：精准快速地实现销售自动化
xGen-Sales 模型旨在以高精度和高速度自动执行复杂的销售任务。Salesforce 已针对行业特定需求定制了此模型，使其能够提供更精确的响应、生成客户洞察、丰富联系人列表、汇总通话并跟踪销售渠道 – 所有这些都无需人工干预。
Salesforce AI 平台产品高级副总裁 Adam Evans 在接受采访时暗示：“我们推出的工具将使我们的客户能够在整个销售过程中应用生成式 AI。xGen-Sales 通过使销售团队能够更有效地管理渠道和指导销售代表，提高了销售团队的能力。”
Evans 表示，xGen-Sales 在 Salesforce 的内部测试中已经超越了大型模型，证明了其效率和有效性。这一改进使 Salesforce 能够更好地满足企业客户寻求超越简单内容生成的 AI 解决方案的需求。
xLAM：推动商业行动而不仅仅是对话的人工智能模型
xGen-Sales 专为销售而打造，而 Salesforce 的 xLAM（大型动作模型）系列旨在改善 AI 在各种业务功能中的运作方式。与主要生成文本的传统语言模型不同，xLAM 专门用于执行涉及触发其他软件系统内操作的任务。
“大型行动模型是从生成内容到实际完成任务的转变，”Evans 解释道。“借助 xLAM，我们让 AI 不仅仅能够提供协助；它现在可以自行处理复杂的任务。”
xLAM 套件包含不同尺寸的模型，从适用于计算能力有限的设备的紧凑型xLAM-1B到适用于拥有大量计算资源的组织的更强大的xLAM-8x22B。Salesforce的内部评估表明，即使是较小的 xLAM 模型也比市场上许多更大、更昂贵的模型更具成本效益、速度更快、更准确。
Salesforce 的战略 AI 推动力：在快速增长的市场中保持竞争力
Salesforce 推出 xGen-Sales 和 xLAM 正值公司面临 AI 领域日益激烈的竞争的关键时刻。随着企业不断寻找能够提高效率的 AI 解决方案，Salesforce 对行动导向型 AI 的关注可能会为其带来竞争优势。
“这是一个重要的时刻，”埃文斯指出。“我们在自己的运营中使用这项技术，并将其提供给我们的所有客户，以便他们可以将其应用于他们的业务。这不仅仅是一个功能；对于 Salesforce 来说，这是一个有意义的转变。”
更广泛的企业 AI 市场正在快速增长，微软、谷歌和亚马逊等公司也在 AI 领域取得了重大进展。然而，Salesforce 强调能够采取行动的模型，而不仅仅是生成内容，这可能会使其产品脱颖而出，特别是在自动化和实时决策至关重要的行业。
“Salesforce 将自己定位为下一波 AI 发展的领导者，”Evans 说道。“我们正在转向更自主、更主动、无需提示就能采取行动的 AI 工具。”
展望未来：Salesforce 的 AI 愿景以及 Dreamforce 的期望
这对 AI 组合的到来正值 Salesforce 的关键时刻。随着微软和谷歌等科技巨头蚕食人工智能 CRM 领域，Salesforce 面临着创新的压力，否则将面临失去市场份额的风险。这关系到每年 380 亿美元的收入和全球无数企业的忠诚度，因此风险很高。
其潜在影响令人难以置信。想象一下这样一个世界：人工智能不仅能处理数字，还能积极地招揽生意。“我们设想的未来是，卖家将得到人工智能的增强，帮助他们提高销售效率，腾出宝贵的时间专注于客户，”埃文斯解释道。
然而，这个由人工智能驱动的销售新世界也带来了一些棘手的问题。这些硅片销售人员会让人类销售团队过时吗？我们能把关键的商业决策托付给人工智能吗？当两个人工智能代理陷入永无休止的销售僵局时会发生什么？
当企业努力应对这些生存困境时，有一个事实依然清晰：Salesforce 全力以赴将人工智能作为客户关系的未来。这场高风险的赌博能否成功，不仅将决定 Salesforce 的命运，还可能决定企业与客户互动的未来。
下次您收到可疑的完美销售宣传时，不要太快将其视为另一个没有灵魂的机器人。您可能正在见证人工智能销售革命的先锋——拥有比登月所需的处理能力更强的处理能力，并且很可能是满足您需求的完美解决方案。
在这个由人工智能驱动的销售新世界中，人与机器之间的界限变得模糊。Salesforce 的最新举措不仅提高了标准，还将其推向了轨道。现在的问题不是人工智能是否会改变销售，而是改变的速度和程度。各位，戴上耳机吧——销售的未来已经到来。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/ai-shi-xiao-shou-de-wei-lai-ma-salesforce-de-xin-mo-shi-ke
