当你真正向风险投资家询问投资人工智能初创企业的情况时,他们会告诉你,企业正在疯狂地进行实验,但在将人工智能解决方案纳入其正在进行的业务流程方面却进展缓慢。
但也有例外。其中之一似乎是被称为人工智能销售开发代表(AI SDR)的领域。这些代表使用大型语言模型 (LLM) 和语音技术来制作个性化的外展电子邮件并自动拨打潜在客户电话。
Index Ventures 合伙人 Shardul Shah 在谈到 AI SDR 热潮时表示:“在某些市场,我们看到 5 到 10 家公司在相当短的时间内取得了成功。”
虽然多家初创公司针对同一问题的情况并不罕见,但很少看到它们都经历快速增长。但投资者表示,对于那些为销售团队自动创建内容的初创公司来说,情况显然如此。
“当一个人单独研究这些初创公司时,就会觉得‘哇,这真是令人惊叹的产品市场契合度’,”沙阿说。“当这 10 家公司的产品市场契合度都令人惊叹时,很难回答‘这将如何发展?’”
Index 尚未投资任何一家此类公司,其中许多公司成立不到一年。尽管整个行业都炙手可热,客户也在使用它们,但现在还无法判断它们的增长能否长期持续,或者它们是否会像许多其他人工智能试点项目一样,在惊喜因素消退后被丢弃,因为它们被证明并不比人工推广更有效。
小型企业青睐 AI 销售法学硕士
培养 AI 销售工程师的初创公司Docket的创始人 Arjun Pillai坚信 AI SDR 的采用率很高,因为中小型企业可以轻松尝试这些工具。在加入 Docket 之前,Pillai 是销售线索生成平台 ZoomInfo 的首席数据官。
“过去两年,冷邮件的回复率至少下降了 50%”,皮莱说,“现在有很多公司声称他们可以提高这个比率,所以每个人都愿意尝试他们的服务。”
最知名的 AI SDR 初创公司包括 Regie.ai、AiSDR、Artisan 和11x.ai,但现任者 ZoomInfo 也发布了一款副驾驶,与这些和其他虚拟销售代理初创公司竞争。
虽然这些公司的收入正在快速增长,但尚不清楚它们是否真的帮助企业更有效地销售。
Theory Ventures 创始人 Tomasz Tunguz 表示,一家上市公司的首席营收官向他透露,虽然 AI SDR 在九个月内帮助产生了大量潜在客户,但并没有带来实际的销售。
“所以这并不是说人工智能行不通。而是说我们中的许多人仍然不知道如何使用人工智能,”Tunguz在 SaaStr 会议上说道。
现任者会压制他们吗?
风险投资公司 SignalFire 的合伙人兼首席执行官 Chris Farmer 表示,他认为 AI 应用于销售和营销是一个巨大的机会,但如果无法获取差异化数据,AI SDR 初创公司就有可能被 Salesforce、HubSpot 和 ZoomInfo 等现有企业超越。这些公司的主要产品是客户数据的保管者。因此,如果他们提供让客户利用自己数据的机器人,这些机器人可能会更有效。
另一位关注这个市场但尚未投资的风险投资家表示,她的公司研究了几家 AI SDR 初创公司,这些初创公司在不到一年的时间内就实现了 100 万美元的 ARR。她说,这些初创公司令人印象深刻的增长很有吸引力,但和法默一样,她担心他们的解决方案最终可能会被老牌竞争对手免费提供。
Jasper 是一家文案初创公司,最近估值达 15 亿美元,但发展遇到障碍,不得不裁掉 30% 的员工,这对一些投资者来说是一个警示。
投资者对于人工智能特别提款权 (SDR) 的快速采用并不感到惊讶;他们只是怀疑这种采用是否会具有持久性。
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