Artem Rodichev 是Ex-human的创始人兼首席执行官，该公司专注于打造富有同理心的 AI 角色，以进行有趣的对话。在创立 Ex-human 之前，Artem 曾于 2017 年至 2021 年担任 Replika 的 AI 主管，领导开发了最受欢迎的英语聊天机器人之一，并使其在美国的用户群增长到 1000 万
您曾在 Replika 担任人工智能主管数年，打造了最受欢迎的对话式人工智能之一。是什么促使您离开并创立 Ex-human？您在 Replika 的经历如何影响了您对 Ex-human 的愿景？
在 Replika 工作期间，我有机会帮助打造一款能引起数百万用户共鸣的对话式人工智能，这让我深入了解了人们在情感层面上如何与技术建立联系。虽然这很有意义，但我一直觉得人工智能的潜力远不止我们目前所构建的。我看到了在多个行业和用例中拓展人工智能潜力的机会。
在 Replika，重点主要放在创建陪伴型人工智能上，但我开始设想如何将对话式人工智能集成到各种应用程序中，为从娱乐到企业等各种用例提供个性化、情感智能的交互。这一认识激发了 Ex-Human 的创意，我们的目标是开发不仅提供陪伴，还为企业和消费者提供创新体验的人工智能技术。
Ex-Human 的诞生源于进一步突破人工智能界限的愿望，使其更具适应性、吸引力更强，并能够改变人们与各个行业的数字角色互动的方式。
Ex-human 使用 AI 头像吸引数百万用户。您能解释一下您的 AI 头像是如何设计成具有同理心和反应灵敏的吗？
我们花了很多时间来完善我们的人工智能角色与用户的互动方式，确保它们不仅能做出反应，还能真正响应对话中的情绪基调。我们这样做的方法之一是通过数百万个开放域对话来训练我们的模型，让它们学会如何以一种自然且具有情感意识的方式参与对话。
我们的目标是让用户感到被理解和倾听。这些角色不仅仅是为了提供答案而设计的，它们还旨在促进真实的互动。它们会捕捉微妙的情感暗示，并以人性化和令人感到舒适的方式做出回应。这就是为什么我们的用户会花大量时间与它们互动。
除了文字之外，我们的虚拟角色还能够进行多模式交互。它们可以用语音回复、发送情境图像，甚至视频，从而为对话增添一层丰富性和深度。这种多样化的交互方式有助于用户更加沉浸于体验中，并使他们能够与 AI 角色一起构建完整的故事。归根结底，我们的目标是创建超越标准交互的 AI，为用户提供极具吸引力、情感丰富的体验，让他们不断回头。
从您的 B2C 平台botify.ai收集的数据如何影响您的 AI 模型的训练和开发？
由于数百万用户在我们的平台上与各种各样的角色进行对话，我们能够收集大量现实世界的互动数据。这不仅有助于我们了解用户的沟通方式，还有助于我们了解是什么让这些互动在情感上有意义。
通过分析这些数据，我们能够微调我们的模型，使其更具响应能力和同理心。这是一个持续的循环：用户互动提供见解，使我们能够微调和改进人工智能。这种方法使我们能够改善对话流程、语气和我们虚拟形象的整体情商。
从本质上讲，我们的 B2C 平台是一种实时试验场。我们收集的数据使我们能够不断发展和调整我们的人工智能以满足用户的期望，而这些改进也直接影响了我们开发 B2B 解决方案的方式。这就是我们确保我们的人工智能不仅保持尖端水平，而且在交互中具有深刻的人性化的方式。
Ex-human 如何在使用大量用户数据进行训练的同时确保数据隐私和符合道德的 AI 实践？
数据隐私和符合道德规范的 AI 实践是我们的首要任务，尤其是考虑到我们处理的用户数据量。首先，我们确保所有数据在用于任何训练或分析之前都是匿名的。这意味着个人标识符会被删除，因此数据无法追溯到个人用户，从而在整个过程中保护他们的隐私。
我们还制定了严格的数据处理协议。未经用户同意，我们决不会使用用户数据，而且我们对数据的收集和使用方式完全透明。此外，我们会定期审查我们的做法，以符合不断发展的数据保护法和道德准则。
在训练 AI 时，我们非常重视确保模型以负责任且无偏见的方式运行。通过不断监控和测试 AI，我们努力防止在交互中出现任何意外偏见。隐私保护与道德 AI 开发相结合，确保我们可以提供情感智能且反应灵敏的 AI，而不会损害用户的信任或安全。
Ex-human 的虚拟形象的用户参与度明显高于 Instagram 等平台。实现如此高水平的用户互动的关键是什么？
关键在于情感响应——它能让用户不断回来并花更多时间与我们的化身互动。
另一个因素是我们提供的定制和个性化水平。用户可以创建各种人工智能角色并与之互动，每个角色都有自己独特的个性和风格。无论是与虚构角色聊天还是创建完全定制的头像，用户都会感觉更有参与感，与体验紧密相连，这比简单地浏览社交媒体平台上的内容更有吸引力。
此外，我们专注于多模式交互，其中虚拟形象可以用文本、图像、音频甚至视频做出回应，这增加了沉浸式体验。这让用户感觉自己积极参与到与他们一起适应和成长的故事中，而不是被动地消费内容。与社交媒体平台相比，所有这些元素共同促成了我们看到的更高水平的参与度。
您已经与 Grindr 等公司建立了合作伙伴关系。企业如何从整合 Ex-human 的 AI 中获益？他们看到了哪些可衡量的成果？
我们让企业能够提供更加个性化和引人入胜的用户体验。我们的技术使他们能够创建角色，让用户参与到深思熟虑、自然的对话中。例如，在 Grindr 的案例中，我们引入了 AI 僚机等功能，帮助用户完善个人资料，并引入虚拟伴侣来练习约会对话。这些功能不仅使平台更具吸引力，还为用户提供了实用价值。
从可衡量的结果来看，企业在整合我们的 AI 解决方案后，用户参与度和留存率都有所提高。这表明 AI 驱动的角色可以通过与用户建立更深层次的联系，为企业带来真正的价值。
在客户保留和转化方面，您的人工智能驱动的参与与传统营销方法相比如何？
我们能够提供更具沉浸感和个性化的产品。传统营销通常侧重于吸引短期注意力或传递静态信息，但我们的平台是围绕持续体验构建的，这允许随着时间的推移实现更深入的参与。
真正让我们与众不同的是互动水平。平均而言，用户每天花在我们的虚拟形象上的时间超过 60 分钟，而我们的付费用户互动时间更长，交换了数百条消息。多模式功能的结合创造了一种更具吸引力的体验，类似于人工智能驱动的 Netflix，用户成为故事的一部分。这超出了传统营销所能达到的水平。
您如何看待人工智能化身和数字人类未来将如何改变客户服务、医疗保健或娱乐等行业？
在客户服务方面，他们可以更高效地处理常规查询，同时保持高度一致性，从而让人工客服人员有时间专注于更复杂的问题。这种自动化和个性化支持的结合可以显著缩短响应时间并提高整体客户满意度。
在医疗保健领域，人工智能化身可以协助提供心理健康支持，提供陪伴甚至指导，特别是在人类专业人员人手不足的情况下。它们还可以用来指导患者完成行政流程，使医疗保健更容易获得，并减少那些原本可能不愿寻求帮助的人的恐惧。
在娱乐领域，可能性更加广泛。人工智能化身可以创造全新类型的互动内容，让用户以传统媒体无法提供的方式直接与角色互动。无论是游戏、虚拟音乐会，还是数字影响者，人工智能都可以创造根据个人喜好量身定制的独特体验，为行业开辟新的收入来源。
从担任 Replika 的人工智能主管到创立和扩展自己的公司，你学到了哪些重要的经验教训？
我从转变中学到的一个重要教训是角色发生了巨大变化。作为一名工程师，我可以深入研究技术挑战并专注于解决问题，但作为创始人，范围大大扩大。突然间，你不仅仅是在开发技术——你还要管理团队、与投资者合作、做出战略决策，并确保公司在多个方面的增长。
最困难的部分是从动手技术思维转变为需要不断在不同角色和职责之间切换的思维。这不仅仅关乎解决一个具体问题，更关乎同时管理所有事情，同时保持对整体愿景的关注。这种更广阔的视角对于 Ex-Human 的发展和驾驭创业环境至关重要。
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