一位风险投资家表示，谷歌的 NotebookLM生成式 AI 应用程序至少可以在某些用例中取代 CRM，而 CRM 提供商Creatio则进行了反击。
Creatio 今天宣布了一项更新，旨在提供该应用程序的简单性以及功能更全面的功能，例如竞争对手Salesforce 的 Agentforce 平台。这个8.2 更新，代号为“Energy”，将无代码企业 CRM 应用程序开发与统一的 AI 功能套件相结合，旨在通过精简、直观的自动化工具帮助企业更快地获得结果并提高生产力。
通过将代理、生成和规范 AI 集成到单一解决方案中，Creatio 将自己定位于商业软件新时代的前沿，强调敏捷性、可扩展性和成本效益。
Creatio 产品营销和战略全球副总裁 Burley Kawasaki 在最近的视频电话采访中告诉 VentureBeat：“我们相信我们正处于业务自动化新时代的早期阶段，由无代码和人工智能驱动。这种结合实现了前所未有的自动化水平。”
使用无代码 AI 简化 CRM 复杂性
Creatio 的 Energy 8.2 引入了一种统一的自动化方法，与传统的企业 SaaS 系统形成鲜明对比，后者通常成本高昂、实施缓慢且管理复杂
该公司的目标是使组织能够利用无代码和人工智能来转变工作流程，而无需承担技术依赖的负担。
川崎表示，Creatio Energy 的发布“完成了我们的创新浪潮，为新时代的商业自动化奠定了坚实的基础”。
Creatio 8.2“能源”的主要功能
Creatio 的 Energy 版本引入了几项关键的增强功能和工具，旨在最大限度地发挥各种业务功能的 AI 和无代码开发能力：
•统一的 AI 平台：Energy 8.2 的 AI 指挥中心将代理型、生成型和规范型 AI 整合到一个平台中。此功能为公司提供了一个结构化的环境，用于跨部门创建、部署和完善 AI 技能，消除了对技术专业知识的需求，同时扩大了整个组织的 AI 访问权限。
川崎表示：“我们创建了一个统一的架构，结合了生成式人工智能、规范式人工智能和基于代理的方法，从而可以不受技术障碍地快速创建由人工智能驱动的应用程序。”
•无代码 AI 技能开发：用户现在可以直接在 Creatio 平台内构建和配置新的 AI 技能，利用自然语言输入创建自动化和智能，而无需编写代码。此功能使非技术团队成员可以轻松设计 AI 功能，从而提高可访问性并加速实施。
“我们引入了一个名为‘AI 技能’的新概念，”川崎说。“这就像给人类添加一项技能——我们的平台获得这些技能，然后可以应用于销售、营销和服务等各种环境。”
•通过预置 AI 技能增强 CRM：Energy 8.2 平台嵌入了 20 多种预配置 AI 技能，增强了 CRM 中针对销售、营销和客户服务的核心功能。这使组织能够自动执行任务、提高客户参与度并简化工作流程，而无需专门的开发资源。这些技能包括会议安排、机会摘要和案例解决建议等功能。
“我们提供开箱即用的以 CRM 为中心的 AI 技能，涵盖销售、营销和服务，”Kawasaki 补充道，“这些技能是可组合、可定制的，可以立即使用。”
•简化定价并加速采用：与其他通常涉及复杂定价和隐藏费用的 AI 平台不同，Creatio 在其标准许可中包含所有 AI 功能，使企业无需增加成本即可部署 AI 功能。通过平台的内置监控工具，管理员可以完全透明地了解使用情况和代币消耗情况，从而支持更快、更可预测的采用。
首席增长官 Andie Dovgan 在与 Kawaski 联合接受 VentureBeat 采访时表示：“与其他将 AI 视为创收机会的供应商不同，我们将其视为一种采用机会，让我们的用户从第一天起就可以轻松开始使用 AI。”
BSN Sports 首席营收官兼 Creatio 客户 Jim Slomka 强调了切实的好处，他指出：“借助 Creatio 现代技术，我们能够非常快速地实现价值、提高前台生产力、增加平均订单规模并简化我们的商业流程——所有这些都无需 IT 和开发资源。”
创造人工智能企业应用的未来
Creatio Energy 8.2 的发布符合 Forrester 最新研究报告“现代商业应用的四项协议”中强调的行业趋势，该报告强调了人工智能和低代码功能在未来商业应用中的重要性。
报告建议企业需要采用自适应的人工智能驱动平台来释放更大的价值流并增强弹性。
川崎强调了这种开放性，他表示：“我们的平台保持中立，对您喜欢的 AI 模型开放，从 OpenAI 开始，然后扩展到 Claude 和 Gemini 等其他模型。您可以带来最适合您需求的模型。”
这一愿景在 Creatio 的新功能中得到了充分体现，该功能将 AI 置于平台的核心，并利用 OpenAI、Anthropic 和 Google 在大型语言模型 (LLM) 方面的最新进展。
该平台的设计不仅可以满足当前的自动化需求，而且可以根据新兴的人工智能创新和偏好进行扩展和发展。
企业自动化新标准出现
Creatio 的 Energy 版本旨在重新定义人们对企业软件的期望，提供一种超越基本自动化工具的方法，以支持全面的共同创作体验。通过将 AI 直接集成到应用开发周期中，Creatio 使企业能够加速创新、改善客户体验并快速实现价值。
正如 Dovgan 告诉 VentureBeat 的那样：“Creatio 的价值实现时间和 AI 采用的简易性与竞争对手完全不同——我们的用户可以从部署开始就体验到 AI 的好处。”
凭借 Creatio 对无代码开发和统一 AI 架构的承诺，企业获得了一种既可作为生产力增强器又可作为战略合作伙伴的工具。
随着企业寻求在日益数字化的市场中保持竞争力，Creatio Energy 提供了灵活而强大的解决方案来应对不断发展的业务自动化格局。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/creatio-tong-guo-energy-fa-bu-dai-li-ai-shi-xian-crm-zi
