达美航空宣布，将在 2025 年国际消费电子展 (CES 2025)上与优步 (Uber) 和飞行出租车公司 Joby Aviation 合作推出基于人工智能的生成式多模式旅行礼宾服务。
此次发布会上宣布的其他创新包括与空中客车公司扩大合作，旨在改变航空旅行的未来，以及通过 YouTube 提供个性化的机上娱乐体验。
达美航空首席执行官艾德·巴斯蒂安 (Ed Bastian) 首次在 CES 上发表主题演讲，启动达美航空 100 周年庆典，在拉斯维加斯的 Sphere 沉浸式竞技场发表主题演讲，重点介绍该航空公司的创新历史。
个人旅行助理
巴斯蒂安介绍了 Delta Concierge，这是一款内置于 Fly Delta 应用程序的生成式人工智能数字助理，旨在通过与Uber和Joby Aviation合作，为旅客提供无缝的多式联运交通。
达美航空礼宾服务旨在为旅客的整个旅程提供个性化的实时协助。该工具使用生成式人工智能来预测客户需求，提供情境指导并代表用户执行操作。这可能包括有关护照到期、签证要求和目的地特定更新（如天气状况）的通知，以协助打包和准备。该助手还将通过提供行李托运地点、达美航空飞凡贵宾室和登机口的路线，方便在机场内导航。
与 Uber 的新合作将允许 SkyMiles 会员关联他们的 Uber 账户，以便在符合条件的乘车和送货时赚取里程。此次整合旨在简化从家到目的地的旅行体验。
达美航空礼宾服务还将与Joby 的电动空中出租车服务相结合，提供未来的家庭到机场的交通服务，不过尚未提供此项服务的时间表。
达美航空和 Joby 于 2022 年首次宣布合作，并有望在获得联邦和地方当局的批准后在达美航空的纽约和洛杉矶枢纽开始运营。
巴斯蒂安表示：“达美航空正在以不同的方式思考如何将数字和实体体验融合在一起，首先是 Fly Delta 应用程序。我们对达美礼宾服务的愿景是，它将成为一个人工智能私人助理，将我们的客户背景和他们喜欢的旅行方式与我们作为世界上最可靠的航空公司所积累的深厚知识和洞察力结合起来。”
空中客车合作伙伴关系
达美航空还宣布扩大与空客的合作伙伴关系，重点推进下一代技术并促进可持续航空旅行。
达美航空将与空客的 UpNext 创新实验室合作，探索机翼性能、燃油效率、超导性和先进飞机辅助方面的进步。达美航空计划积极参与某些实验的设计，观察试运行，并可能在其机队上测试早期功能。
达美航空计划测试空客的“fello’fly”技术，该技术灵感来自迁徙的大雁。这种方法涉及配对飞行，以便领头飞机产生升力，通过尾流能量回收提高后续飞机的燃油效率。达美航空计划于 2025 年下半年参与下一阶段的飞行测试。
为了进一步推动航空业的可持续发展，空客还承诺加入明尼苏达州可持续航空燃料中心，这是一个致力于扩大可持续航空燃料 (SAF) 生产的联盟。这一举措符合达美航空实现航空业脱碳的目标，并承认 SAF 是到 2050 年实现净零排放的关键因素。
巴斯蒂安强调了达美航空在增加全球旅行机会方面的责任，他表示：“我们生活在一个分裂的世界，这就是为什么达美航空的工作如此重要。我们的工作不是运送乘客，而是将他们聚集在一起。”
超个性化机上娱乐
达美航空还宣布与 YouTube 合作，为“飞凡里程常客计划”会员提供更优质的机上娱乐体验。从 2025 年开始，已登录的会员在飞行期间可以无广告地观看自己喜欢的创作者、播客和音乐艺术家的作品。
此次合作是达美航空与泰雷兹航空电子公司共同开发的全新云端机上娱乐系统的一部分，旨在通过数字渠道提供个性化和便捷的体验。下一代 Delta Sync 椅背体验预计将于 2026 年开始在部分新飞机上推出，提供最先进的硬件和软件，让旅途更加引人入胜。
巴斯蒂安表示：“科技可以改变旅行方式，为我们的乘客创造美好的时光，让他们能够尽情享受旅途和目的地。”
“无论是通过快速、免费的 Wi-Fi、我们业界领先的座椅靠背屏幕，还是达美航空数字生态系统中的任何其他个性化渠道，我们都致力于为我们的“飞凡里程常客计划”会员创造无缝且丰富的体验。”
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/da-mei-hang-kong-yu-uber-joby-aviation-he-zuo-zai-2025-nian
