我从未从事过销售工作，至少不是虚拟销售。我最接近的一次——这是我的年龄——是在十几岁时在商场从事零售工作，然后在我童年住所附近的 VHS/DVD 租赁店工作，所以我非常尊重那些比我做得更好、水平更高的人。
但由于我的销售经验很短，我从未成为 Salesforce、Microsoft Dynamics 365 或 Creatio 等客户关系管理 (CRM) 软件程序的常规用户。坦率地说，我见过其他人使用的所有 CRM 对我来说都感觉有点多余——除了联系人列表或电子邮件收件箱，你还需要什么？
事实证明，我可能并不孤单：Facebook 前产品副总裁、现任 Slow Ventures 普通合伙人 Sam Lessin 今早
在社交网络 X 上发布了一条消息，并附有一张截图，详细介绍了他的风险投资公司如何使用
Google 的 AI 应用程序 NotebookLM 代替 CRM并发现它非常有效的例子。该应用程序允许用户通过文本提问，并从他们提供的数据源生成合成播客。
探究 NotebookLM 对 CRM 市场的影响
显然，并非所有组织都能效仿，并且可能会错过 Salesforce 和 Microsoft 等 CRM 领导者提供的一些更强大、更强大的功能。
但即使几百或几千名用户确实使用 NotebookLM 或类似的开源 AI 工具来代替 CRM，这也可能会给提供这些工具的公司带来麻烦 — — 至少在该产品线产生的收入方面。
事实上，就目前而言，使用免费的 Google 用户帐户即可免费访问 NotebookLM。由于企业平均将其收入的 12% 用于信息技术（包括软件订阅），因此对于大型 IT 决策者来说，转向更实惠或免费的解决方案（即使功能不那么齐全）的诱惑可能相当诱人。
当然，随着 CRM 提供商竞相提供新的支持 AI 的更新、代理和工具，大多数提供商很可能会尽快尝试提供自己类似的 NotebookLM 版本。
NotebookLM 的惊人崛起
NotebookLM最近获得了广泛关注，成为谷歌人工智能领域最令人兴奋和最受欢迎的产品之一，尤其是它的“音频输出”功能，该功能允许用户将文档或 URL 甚至视频上传到 NotebookLM 在网络上的创作空间 — notebooklm.google.com — 并根据提供的来源生成自定义播客，配有人工智能“主持人”和合成声音，可以进行轻松、具有类似人类特质的对话。
根据本月早些时候 X 上的一篇帖子，该产品由谷歌 Gemini 系列大型语言模型提供支持，用户数量已达数百万，组织数量已超过 80,000 个。
上周，谷歌宣布正在开发该应用程序的企业专用版本NotebookLM Business，并将于今年晚些时候推出。
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