Facebook 创始人兼 Meta 首席执行官马克·“扎克”·扎克伯格今天再次震惊了世界，他宣布将彻底改变该公司在美国审核和处理用户生成帖子和内容的方式
扎克伯格于今天早上（1 月 7 日，星期二）在其Facebook和Instagram账户上发布了一段时长约五分钟的视频，他将“最近的选举”称为“文化的转折点”，并表示 Meta 将停止使用独立的第三方事实核查人员和事实核查组织来帮助审核和添加用户在该公司社交网络和消息应用程序（包括 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Threads）上分享的帖子的注释。
相反，扎克表示，Meta 将依靠一种“社区笔记”式的方法，从 Meta 应用程序的用户中众包信息，为帖子提供背景和真实性，类似于（扎克在他的视频中承认了这一点）竞争对手社交网络 X（以前的 Twitter）。
为什么这项政策变化对企业很重要
Meta 的服务和产品在全球拥有超过 30 亿用户，至今仍是最大的社交网络。此外，据一位高管称，截至 2022 年，全球有超过 2 亿家企业（其中大多数是小型企业）使用该公司的应用和服务，其中 1000 万家是该平台上的活跃付费广告商。
Meta 新任首席全球事务官乔·卡普兰 (Joe Kaplan ) 曾任共和党总统乔治·W·布什的副幕僚长，他最近出任这一职务，许多人认为这是向立法者和世界发出的一个信号，表明 Meta 愿意在 2024 年大选后与共和党领导的国会和白宫合作。卡普兰也在Meta 的公司网站上发布了一份说明，更详细地描述了一些变化。
目前，Shopify 首席执行官 Tobi Lutke 等一些企业高管似乎已经接受了这一消息。正如Lutke 今天在 X 上所写：“这是一个巨大而重要的变化。”
创始人基金首席营销官兼科技影响者迈克·索拉纳 (Mike Solana) 也对这一举措表示欢迎，他在 X 上的一篇文章中写道：“整个 [M]eta 平台的审查制度已经大幅减少。但这种直言不讳的公开声明（“事实核查人员”有偏见，政策不道德）真的最终会结束世界上最坏的人的黄金时代。”
然而，其他人对这些变化并不那么乐观，也不太容易接受，他们认为这些变化与言论自由无关，更多是为了讨好新一届总统当选人唐纳德·J·特朗普（第二届非连续任期）的政府和共和党领导的国会，其他企业高管和公司似乎也正在这样做。
“社交媒体上言论自由度的提高是件好事，”非营利性新闻自由基金会在社交网络 BlueSky 上写道（披露：我的妻子是该非营利组织的董事会成员）。“但根据 Meta 的过往记录，这似乎更有可能是为了讨好唐纳德·特朗普，而不是为了言论自由。”
乔治华盛顿大学政治传播学教授戴夫·卡普夫似乎也同意这一观点，他在 BlueSky 上写道：“Facebook 用社区笔记取代事实核查程序有两个显著的事实：（1）社区笔记更便宜。（2）新政权不喜欢事实核查。所以社区笔记麻烦少。其余的只是框架。扎克伯格的唯一原则就是做对扎克伯格最有利的事情。”
华盛顿大学教授、华盛顿大学知情公众中心联合创始人凯特·斯塔伯德 (Kate Starbird)在 BlueSky 上写道：“Meta 正在放弃对事实核查的支持，这不仅会降低用户核实内容的能力，还会从根本上剥夺所有致力于识别网上虚假内容的小公司的资金。但我们的 FB 信息流现在基本上只是人工智能的垃圾，所以呢？”
通过电子邮件联系到的人工智能营销公司SOCi的市场洞察总监 Damian Rollison 也指出，扎克伯格和 Meta 似乎效仿了谷歌 X 所有者埃隆马斯克倡导的更为自由的在线内容审核方式：
“我认为可以肯定地说，没有人预测到埃隆·马斯克对 Twitter 的混乱接管会成为其他科技平台效仿的趋势，然而事实就是如此。现在回想起来，马斯克为放松在线内容审核的新保守方法建立了标准，Meta 在即将上任的特朗普政府之前已经接受了这一标准。这可能意味着 Facebook 和 Instagram 的政治言论和有争议话题的帖子将激增。就像马斯克的 X 一样，广告收入下降了一半，这一变化可能会降低该平台对广告商的吸引力。它还可能巩固一种趋势，即 Facebook 正在成为年龄较大、更保守的用户的社交网络，并将 Z 世代让给 TikTok，而 Instagram 则占据了两者之间的中间地带。”
这些变化什么时候会发生？
扎克伯格和卡普兰都在各自的视频和文字帖子中表示，Meta 内容审核政策和实践的变化将在“未来几个月”在美国实施。
用 X 风格的“社区笔记”取代第三方事实核查人员
Meta 将停止其于 2016 年在美国推出的独立事实核查计划，转而采用受 X（前身为 Twitter）启发的社区笔记模式。该系统将依靠用户撰写和评分笔记，要求不同观点达成一致，以确保平衡并防止偏见。
据其网站称，Meta 一直与各种组织合作， “这些组织“通过无党派 国际事实核查网络 (IFCN) 或 欧洲事实核查标准网络 (EFCSN)认证 ，以识别、审查并采取行动”，处理被视为“虚假信息”的内容。
然而，正如扎克伯格在视频中所说，“特朗普 2016 年首次当选后，传统媒体不停地撰文，称虚假信息对民主构成威胁。我们本着善意，试图在不成为真相仲裁者的情况下解决这些问题，但事实核查人员的政治偏见太严重，他们摧毁的信任比他们创造的还要多，尤其是在美国。”
扎克还补充道：“人们对网络内容的潜在危害进行了广泛的争论。政府和传统媒体加大了审查力度。这显然是出于政治目的。”
卡普兰表示，这一转变旨在减少之前事实核查计划所带来的审查制度，之前的计划经常给合法的政治言论贴上侵入性的标签。
放松对政治和敏感话题的限制
Meta 正在修改其内容政策，以允许更多讨论移民和性别认同等政治敏感话题。卡普兰指出，这些话题在国会或电视等公共论坛上讨论，但在 Meta 平台上却受到限制，这很不合常理。
自动化系统以前曾用于执行各类问题的政策，现在将主要集中于打击恐怖主义和剥削儿童等非法和严重违法行为。
对于不太严重的问题，平台将更多地依赖用户报告和人工审核。除非有确凿的违规证据，否则 Meta 还将减少被标记为潜在问题的内容降级。
然而，减少自动化系统似乎与 Meta 将人工智能推广为其自身业务产品的宝贵工具背道而驰——如果 Meta 本身不满足于使用它们来审核内容，为什么其他人要相信 Meta 的人工智能模型（如 Llama 家族）呢？
内容删除数量会减少吗？
正如扎克所说，Facebook 自动化系统的一个大问题是审查范围过于广泛。
他在视频讲话中表示，“我们建立了许多复杂的系统来审核内容，但复杂系统的问题在于它们会犯错误，即使它们不小心审查了 1％ 的帖子，那也是数百万人的帖子，我们已经到了错误太多、审查太多的地步。”
Meta 承认内容审核错误一直是一个问题。Kaplan 指出，虽然每天删除的内容不到 1%，但估计其中 10-20% 可能是错误。为了解决这个问题，Meta 计划：
• 发布透明度报告，详细说明审核错误和进展。
• 要求多位审阅者确认决定后才能删除内容。
• 使用先进的人工智能系统，包括大型语言模型，对执法行动征求第二意见。
此外，该公司正在将其信任和安全团队从加利福尼亚州迁至美国其他地区，包括德克萨斯州，以解决人们对偏见的看法——此举已在各种社交渠道上遭到一些人的嘲笑：德克萨斯州人的偏见真的比加利福尼亚州人的偏见更少吗？
政治内容和‘假新闻’的回归？
自 2021 年起，Meta 根据用户反馈限制了其平台上公民和政治内容的可见性。
不过，该公司现在计划以更加个性化的方式重新推出这些内容。
希望看到更多政治内容的用户将对自己的信息流有更大的控制权，Meta 使用喜欢等明确信号和帖子浏览量等隐性行为来确定偏好。
然而，恢复政治内容可能会再次导致美国对手传播带有政治意味的错误信息——正如我们在 2016 年大选前夕看到的那样，当时许多 Facebook 页面散布了有利于共和党、不利于民主党候选人和政策的虚假信息和阴谋论。
一位自认“假新闻”制造者的人告诉 NPR，虽然他们试图为自由派和保守派观众创作内容，但后者对分享和重新分享符合他们观点的虚假内容更感兴趣，也更容易上当受骗。
此类“假新闻”传播如此广泛，甚至在社交媒体和《洋葱Instagram报》上都被拿来开玩笑。
我对其对企业和品牌页面的意义的分析
我从未拥有过自己的企业，但我曾代表大型企业和小型初创企业/非营利组织管理过多个 Facebook 和 Instagram 帐户，因此我对维护、发布内容以及增加受众/关注者所需的工作有第一手的了解。
我认为，虽然 Meta 所承诺的恢复其产品更多言论自由的承诺是值得称赞的，但对于这一变化将如何影响企业与使用上述产品的粉丝和客户交流的愿望，目前尚无定论。
从最好的角度来看，这将是一把双刃剑：不太严格的内容审核政策将使品牌和企业有机会发布更具争议性、实验性和大胆的内容——而那些利用这一点的人可能会看到他们的信息接触到更广泛的受众，即“病毒式传播”。
另一方面，面对其他页面发布更具争议性、政治尖锐的内容，品牌和企业现在可能很难让自己的帖子被看到并引起反应。
此外，这些变化可能会让用户更容易批评品牌或牵连品牌阴谋，而品牌可能更难强制删除这些对他们不利的内容——即使是不真实的。
下一步是什么？
社区说明和政策调整预计将在未来几个月在美国开始推出，Meta 计划全年改进和完善这些系统。
卡普兰表示，这些举措旨在平衡安全性和准确性的需求与公司支持自由表达的核心价值。
卡普兰表示，Meta 致力于打造一个让个人可以自由表达自我的平台。他还承认，大规模管理内容存在诸多挑战，称这一过程“很混乱”，但对 Meta 的使命至关重要。
对于用户来说，这些变化意味着可以减少侵入性干预，并提供更大的机会来影响 Meta 平台上的对话。
新方法是否能够成功减少挫败感并促进开放对话仍有待观察。
扎克伯格讲话（视频文字记录）
大家好。今天我想谈一些重要的事情，因为现在是时候回到 Facebook 和 Instagram 上言论自由的根源了。我开始建立社交媒体是为了让人们发出声音。五年前，我在乔治敦发表了一次关于保护言论自由重要性的演讲，我今天仍然相信这一点，但过去几年发生了很多事情。
关于网络内容的潜在危害，人们一直存在着广泛的争论。政府和传统媒体已经加大了审查力度。其中很多显然是出于政治目的，但也有很多真正不好的内容：毒品、恐怖主义、儿童剥削。这些都是我们非常重视的事情，我想确保我们能够负责任地处理。所以我们建立了许多复杂的系统来审核内容，但复杂系统的问题在于它们会犯错误。即使他们不小心审查了 1% 的帖子，那也是数百万人的帖子，我们已经到了错误太多、审查太多的地步。
最近的选举也让人感觉像是一个文化转折点，再次将言论放在首位。所以我们将回归本源，专注于减少错误、简化政策并恢复平台上的言论自由。更具体地说，这就是我们要做的事情。
首先，我们将从美国开始，取消事实核查员，用类似 X 的社区笔记取而代之。特朗普于 2016 年首次当选后，传统媒体不停地撰文，称虚假信息对民主构成威胁。我们本着善意，试图在不成为真相仲裁者的情况下解决这些问题，但事实核查员的政治偏见太深，他们摧毁的信任比他们创造的还要多，尤其是在美国。因此，在接下来的几个月里，我们将逐步引入更全面的社区笔记系统。
其次，我们将简化内容政策，取消与主流话语脱节的移民和性别等话题的一系列限制。这项运动最初旨在提高包容性，但现在却越来越多地被用来压制意见，将持有不同想法的人拒之门外，这已经走得太远了。所以我想确保人们能够在我们的平台上分享他们的信仰和经历。
第三，我们正在改变政策执行方式，以减少导致我们平台上绝大多数审查的错误。我们以前有过滤器来扫描任何违反政策的行为。现在，我们将重点关注这些过滤器，以处理非法和严重程度较高的违规行为，对于严重程度较低的违规行为，我们将依靠有人报告问题，然后我们才能采取行动。问题是过滤器会犯错误，它们会删除很多不该删除的内容。因此，通过减少过滤器，我们将大幅减少我们平台上的审查数量。我们还将调整内容过滤器，在删除内容之前要求更高的置信度。事实上，这是一种权衡。这意味着我们将发现更少的坏东西，但我们也会减少我们意外删除的无辜者的帖子和账户的数量。
第四，我们将恢复公民内容。有一段时间，社区要求少看政治内容，因为这会让人们感到压力，所以我们停止推荐这些帖子。但现在感觉我们进入了一个新时代，我们开始收到反馈，人们希望再次看到这些内容。所以我们将开始逐步将这些内容重新引入 Facebook、Instagram 和 Threads，同时努力保持社区的友好和积极。
第五，我们将把信任、安全和内容审核团队迁出加州，而我们在美国的内容审核将迁至德克萨斯州。在我们努力促进言论自由的同时，我认为这将有助于我们在不太担心我们团队偏见的地方建立信任，以便开展这项工作。
最后，我们将与特朗普总统合作，抵制世界各国政府对美国公司施加更多审查的压力。美国宪法对言论自由的保护力度是全世界最强的。欧洲有越来越多的法律将审查制度化，使任何创新都难以在欧洲建立。拉丁美洲国家有秘密法庭，可以命令公司悄悄地撤下内容。中国甚至审查我们的应用程序，不让它们在该国使用。我们抵制这一全球趋势的唯一方法是在美国政府的支持下，这就是为什么过去四年来我们一直如此困难。当美国政府通过对我们和其他美国公司施加审查压力时，它鼓励其他政府走得更远。但现在我们有机会恢复言论自由，我很高兴抓住这个机会。
解决这个问题需要时间，而且这些系统非常复杂。它们永远不会完美。还有很多非法内容需要我们努力才能删除。但最重要的是，多年来，我们的内容审核工作主要集中在删除内容上，现在是时候专注于减少错误、简化我们的系统，并回归我们的本源，让人们发出自己的声音。
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/meta-fang-qi-shi-shi-he-zha-nei-rong-zhe-dui-qi-ye-yi-wei
