这款让数百万办公室工作人员分享表情包、协调项目的消息应用程序正在悄然转变为一个更具雄心壮志的目标：一个让人工智能代理作为数字同事与人类一起工作的平台。
作为 Salesforce 周二宣布的全面人工智能计划的一部分，Slack正在从一种通讯工具演变为公司官员所称的“工作操作系统”——在这个系统中，人工智能代理可以参加你的会议、总结你的对话、创建演示文稿，甚至代表你与其他人工智能代理进行谈判。
“我们一直在努力打造所谓的工作操作系统，即简化您日常使用的所有系统的复杂性，”负责公司 AI 集成的 Slack 首席产品官 Rob Seaman 在接受采访时表示。“虽然消息传递和人机交互仍然是其核心，但该系统现在提供自动化和您完成工作所需的所有应用程序，以及 AI 代理，我们相信它们将成为工作场所中的关键参与者。”
新的数字化工作场所：人工智能代理是您永远在线的同事
这种转变已经在埃森哲等公司显现出来。客户高管正在使用 Slack 中的 AI 代理来大幅减少花在行政任务上的时间。这些代理可以准备会议、总结讨论内容，甚至起草提案——所有这些都在员工已经习惯的 Slack 界面上完成。
“为了确保这些人工智能代理被广泛采用并不断改进，将它们整合到人们已经工作的地方至关重要，”西曼解释道。
Slack 颠覆性的 AI 集成：你需要知道什么
与需要用户访问单独网站或应用程序的传统聊天机器人或人工智能助手不同，Slack 的人工智能代理将直接集成到现有工作流程中。它们与人类同事一起出现在频道中，可以通过自然对话进行调用。
该系统的设计初衷是让非技术用户也能轻松使用。“实际上，它不需要任何代码，”Seaman 说道。“从最终用户的角度来看，你确实不需要做任何技术工作。”
但这对于职场动态的影响是深远的。在演示中，人工智能代理表明它们可以独立安排会议、分析文档、创建可视化效果，甚至与其他人工智能代理协作完成复杂的任务。
例如，在周二的演示中，一位人工智能代理帮助一位休假归来的埃森哲高管快速了解客户活动、为即将召开的会议做准备并起草提案——这些任务通常需要数小时的人力才能完成。
建立信任和控制：Slack 的 AI 保护措施如何保护你的数据
虽然 Salesforce 将为常见的业务任务提供模板代理，但 Seaman 预计大多数组织将根据特定需求定制他们的 AI 工作者。
“我们将提供可满足大多数需求的现成模板，但我们预计组织将针对特定目的定制其 AI 代理，”他说。“我们已经在 Slack 中看到了这种模式——公司倾向于大幅定制平台以满足他们的需求。”
该公司已在系统中建立了广泛的安全措施。“代理代表您执行任务，但权限不会超过您的权限，”Seaman 解释道。“他们没有上帝权限或管理员权限……我们不会为人工智能创造任何漏洞，让其看到它本不应该看到的东西。”
人机合作：重新定义工作场所协作
对于许多员工来说，人工智能同事的前景引发了对工作岗位被取代的担忧。但 Salesforce 高管认为，人工智能是对人类能力的增强，而不是替代。
“这并不是交出数据的问题，”Salesforce 机器学习和工程副总裁 Claire Cheng 说道。“而是要充分释放数据中的潜力，让Agentforce能够深入了解您的业务和客户，并让客服人员采取更有效的行动。”
展望未来，Salesforce 设想人类和人工智能工作者之间将实现更加复杂的协作。未来版本将允许多个人工智能代理共同完成复杂任务，并由专门的代理处理项目的不同方面。
“目前，人类可以召唤不同的代理，”Salesforce 人工智能研究负责人 Silvio Savarese说。“未来将有一个协调代理，它将召唤不同的专业代理，这些代理将进行交谈、合作并执行任务。”
这种工作场所愿景——人类和人工智能代理通过 Slack 等平台无缝协作——代表了办公室工作方式的根本性转变。虽然其全部影响还有待观察，但有一点是明确的：你一直在分享猫咪 GIF 的办公室聊天应用即将变得更加强大。
“我们正处于起步阶段，”Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 表示。“当你处于起步阶段时，你会看到这些小事情，然后你试图推断这将会是什么。这是一个令人难以置信的时刻。”
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/slack-zheng-zai-cheng-wei-ren-gong-zhi-neng-gong-zuo-chang
