大多数医生从医是因为他们想帮助患者。但当今的医疗保健系统要求医生每天花费数小时处理其他工作——搜索电子健康记录 (EHR)、编写文档、编码和计费、事先授权和使用管理——通常超过他们照顾患者的时间。这种情况导致医生倦怠、行政效率低下以及患者整体护理质量下降。
Ambience Healthcare 正在努力通过一个人工智能平台改变这种状况，该平台可以自动执行临床医生在患者就诊前、就诊期间和就诊后的日常任务。
“我们打造副驾驶，为临床医生提供 AI 超能力，”Ambience 首席执行官 Mike Ng（2016 届 MBA）表示，他与 Nikhil Buduma（2017 届）共同创立了该公司。“我们的平台直接嵌入 EHR，让临床医生可以专注于最重要的事情，即提供最好的患者护理。”
Ambience 的产品套件可处理预制图表和实时 AI 记录，并协助浏览数千条规则以选择正确的保险账单代码。该平台还可以用不同的语言向患者及其家属发送就诊后总结，让每个人都了解情况并达成共识。
Ambience 已在约 40 家大型机构中使用，例如加州大学旧金山分校医疗中心、纪念赫尔曼医疗中心、圣卢克医疗中心、约翰·缪尔医疗中心等。临床医生可以在急诊科、住院部和肿瘤科等环境中使用 Ambience，支持数十种语言和 100 多个专业和亚专业。
创始人表示，使用 Ambience 的临床医生每天可以节省两到三个小时的文档记录时间，倦怠程度更低，并且与患者建立了更高质量的关系。
从问题到产品到平台
吴曾从事金融工作，直到 2012 年背部骨折后才开始近距离观察医疗保健系统。他最初被误诊并被安排了错误的治疗方案，但他在此过程中学到了很多关于美国医疗系统的知识，包括大多数临床医生每天花在记录就诊、选择账单代码和完成其他行政任务上的时间。平均而言，临床医生只将 27% 的时间用于直接护理患者。
2014 年，吴恩达决定进入麻省理工学院斯隆管理学院学习。入学第一周，他参加了麻省理工学院马丁信托创业中心举办的“t=0”创业庆祝活动，并在那里结识了 Buduma。两人很快成为了好朋友，并一起学习了包括 15.378（创业企业创建）和 15.392（创业企业规模扩大）在内的课程。
吴恩达表示：“麻省理工学院是一个令人难以置信的训练场地，可以在这里评估什么造就了一家伟大的公司，并学习建立一家成功公司的基础。”
Buduma 亲身经历了发现医疗保健系统问题的历程。他小时候从印度移民到美国，一直与疾病作斗争，亲眼目睹父母在美国医疗体系中挣扎求生。在麻省理工学院攻读学士学位期间，他还深入研究了人工智能研究界，并撰写了一本关于现代人工智能和深度学习的早期教科书。
2016 年，吴恩达和布杜马在旧金山创立了他们的第一家公司 Remedy Health，该公司运营着自己的人工智能医疗平台。在招聘临床医生、照顾患者和亲自实施技术的过程中，他们对医疗机构面临的挑战有了更深的认识。
在此期间，他们还深入了解了人工智能的发展。谷歌首席科学家杰夫·迪恩 (Jeff Dean) 是 Remedy 的主要投资者，目前在 Ambience 担任主要投资者，他领导谷歌大脑内部的一个研究小组发明了 transformer 架构。吴恩达和布杜马表示，他们是第一批将 transformer 投入生产以支持 Remedy 自己的临床医生的人之一。随后，他们的几个朋友和室友在 OpenAI 内部成立了大型语言模型小组。他们朋友的工作形成了最终促成 ChatGPT 诞生的研究基础。
“很明显，我们正处于一个转折点，我们将拥有这类通用模型，这些模型将呈指数级增长，”Buduma 说。“但我认为我们也注意到这些通用模型与实际足够稳健以在诊所中使用的模型之间存在很大差距。Mike 和我于 2020 年决定，应该成立一个团队，专门负责为医疗保健和医学微调这些模型。”
创始人创立 Ambience 时，开发了一款人工智能记录器，可在手机和笔记本电脑上使用，记录医患就诊的详细信息，该系统符合 HIPAA 标准，可保护患者隐私。他们很快发现，这些模型需要针对每个医学领域进行微调，于是他们在多年的过程中逐渐扩大了专科覆盖范围。
创始人还意识到他们的抄写员需要适应保险编码和计费等后台操作。
“文档不仅要供临床医生使用，还要供收入周期团队使用，”Buduma 说道。“我们必须回过头来重写所有算法，使其具备编码意识。实际上，每年都有成千上万条编码规则发生变化，并且因专业和合同类型而异。”
从那时起，创始人就为临床医生建立了模型，以便他们进行转诊并向患者发送全面的就诊总结。
“在 Ambience 出现之前的大多数护理环境中，当患者及其家人离开诊所时，他们写下的都是他们记得的就诊内容，”Buduma 说道。“这是医生最喜欢的功能之一，因为他们正在努力为患者及其家人创造最佳体验。当患者到达停车场时，他们已经在门户网站上获得了关于您就诊的所有共同决策的非常详尽、高质量的摘要。”
医疗保健民主化
通过提高医生的工作效率，创始人相信他们正在帮助医疗保健系统解决未来几年预计还会加剧的临床医生长期短缺问题。
“在医疗保健方面，获得医疗服务仍然是一个巨大的问题，”Ng 说道。“美国农村地区可预防住院的风险高出 40%，其中一半是由于缺乏专科护理。”
Ambience 已通过简化行政任务帮助医疗系统管理微薄的利润，其创始人有一个更长远的愿景，那就是帮助增加全国范围内获取最佳临床信息的渠道。
“这是一个非常令人兴奋的机会，可以让一些主要学术医疗中心的专业知识在美国各地更加民主化，”吴恩达说。“目前，美国没有足够的专家来支持我们的农村人口。我们希望通过人工智能基础设施层帮助扩大该国领先专家的知识，特别是当这些模型变得更加临床智能时。”
原创文章，作者：王 浩然，如若转载，请注明出处：https://www.dian8dian.com/wei-yi-sheng-pei-bei-ren-gong-zhi-neng-fu-jia-shi
