沃尔玛和亚马逊正在利用人工智能推动零售转型，带来全新的消费者体验并提高运营效率。
据分析公司GlobalData称，沃尔玛正专注于增强现实和人工智能增强型商店管理。与此同时，亚马逊正在引领客户个性化和自动化系统的发展。
GlobalData 颠覆性技术实践主管 Kiran Raj 指出：“沃尔玛和亚马逊不再仅仅争夺市场份额。他们的人工智能战略正在重塑整个零售生态系统——从沃尔玛的数字和实体购物体验到亚马逊的运营自动化。”
GlobalData 的颠覆者情报中心利用其技术预测工具，根据这些零售巨头的专利申请确定了他们的战略重点。
沃尔玛已提交了 3,000 多项与 AI 相关的专利，其中 20% 是在过去三年内提交的，这表明其 AI 能力正在迅速发展。相比之下，亚马逊拥有 9,000 多项专利，其中一半是在同一时期提交的，巩固了其在 AI 驱动的零售创新领域的领导地位。
人工智能驱动的零售转型
沃尔玛正在部署人工智能驱动的解决方案，例如店内产品识别，同时在虚拟试穿等 AR 应用方面取得了显著进展。该公司在智能仓库和基于图像的交易方面的进步表明其正向全自动化零售转变，从而提高客户服务的速度和准确性。
亚马逊在客户个性化和自主系统中广泛部署人工智能，因此脱颖而出。通过利用自主网络虚拟化和自动 VNF 部署等技术，该公司正在推进其运营基础设施，并致力于在网络效率和数据管理方面树立新标准。
沃尔玛开发智能语音助手和自动商店监控，强调了其提供无缝安全购物体验的目标。与此同时，亚马逊在编码和监控人工智能方面的进步正在突破企业人工智能应用的界限并增强安全能力。
“沃尔玛和亚马逊积极的创新战略不仅巩固了他们的市场地位，也为零售业的未来制定了蓝图，”拉吉解释道。
“随着这两家巨头不断突破零售人工智能的界限，更广泛的行业可以期待在供应链创新、客户忠诚度计划和运营可扩展性方面产生连锁反应——为消费者参与的新时代奠定基础。”
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