亚马逊推出了一批新的生成式人工智能工具，旨在改善平台上客户和卖家的零售体验。周四在亚马逊加速活动上宣布的一项最引人注目的功能将利用客户的偏好、搜索、浏览和购买历史在亚马逊主页上创建个性化的产品推荐。
新的推荐将不再采用“更多类似”功能来推荐类似、特定的商品，而是根据客户的购物习惯（例如迎合节日活动或体育活动的购物习惯）以更大的类别提供。该公司表示，它正在利用大型语言模型来推荐具有特定功能的产品，但目前尚不清楚这与当前的用户体验有何不同。
该功能还将根据用户兴趣整理更多相关产品描述。例如，对于经常搜索无麸质食品的顾客来说，“无麸质”等字词将更突出地出现在相关产品描述中。
该平台为第三方卖家发布了一些新工具，其中包括一款免费视频生成器工具，该工具可以参考产品图片和功能来制作 AI 生成的视频。该公司表示，开发此功能是为了让视频营销更方便、更具成本效益，并引用了动画视频公司 Wyzowl 的一项研究，该研究发现 89% 的消费者希望看到更多品牌视频。
亚马逊去年推出的图像生成器还添加了一项新的实时图像功能，允许用户对部分静态图像进行动画处理，例如在杯子上添加蒸汽或让植物摇曳的微风。亚马逊表示，实时图像和新视频生成器目前都处于测试阶段，可供部分美国广告客户使用，在广泛发布之前将进行微调。
同样处于测试阶段的还有“Project Amelia”，这是一个聊天机器人，可提供个性化建议、见解和故障排除帮助，旨在提高第三方亚马逊零售商的业务绩效。例如，当卖家向 Project Amelia 询问他们的业务进展如何时，聊天机器人会以销售数据、网站流量和同比绩效比较的摘要作为回应。亚马逊表示，测试版目前仅限于一小部分美国零售商，将在“未来几周”内扩展到更多美国卖家，并在今年晚些时候推广到其他国家。
对于亚马逊来说，这是一次规模可观的生成式 AI 更新，此前该公司一直落后于 Meta 和谷歌等业内大公司。据路透社报道，在发现自己的 AWS 模型在文字处理和响应用户提示方面存在困难后，亚马逊将使用Anthropic 的 Claude AI来支持即将推出的 Alexa 改进。
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